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- J'ai passé une demande mais je n’ai pas reçu le message d’accusé de réception automatisé
Avez-vous bien écrit votre adresse email ? Un accent un point à la place d'un tiret et nous ne pouvons plus vous joindre.
Peut-être avez-vous un filtre email anti-spamme ? Pensez à le vérifier.
Pour vérifier que votre demande a bien été enregistrée vous pouvez contacter le coordinateur du département,
En utilisant l'adresse générique de l'entraide entraide@francegenweb.org (en remplaçant xx par le numéro du département)
L'adresse email est aussi disponible dans l'annuaire de l'entraide

Pensez à donner le plus d'explication possible sur vous et votre demande, afin que le coordinateur ne perde pas de temps en recherchant celle-ci.
 
- J'ai fais une demande d'entraide et je n'ai pas été contactée par le Coordinateur de ce département.
Avez-vous reçu le message de confirmation du robot vous signalant que votre demande a bien été enregistrée dans la base ?
Peut être avez vous confirmé votre demande et avez vous oublié ce petit geste ?, pensez à vérifier vos email reçus et émis depuis la date ou vous avez passé votre demande.
Si effectivement vous n'avez rien reçu du coordinateur, vous pouvez le contacter directement
En utilisant l'adresse générique de l'entraide entraide@francegenweb.org (en remplaçant xx par le numéro du département)
L'adresse email est aussi disponible dans l'annuaire de l'entraide

Pensez à donner le plus d'explication possible sur vous et votre demande, afin que le coordinateur ne perde pas de temps en recherchant celle-ci.
Si malgré vos relances vous n'avez pas de nouvelles, vous pouvez contacter le responsable national de l'entraide à cette adresse.
Des emails peuvent se perdre, un coordinateur peut avoir un souci personnel.
Pensez lors de vos contacts a toujours être courtois et à donner le plus d'explications, sur vous, votre demande et le département concerné.

- Dans le département qui m’intéresse, il manque des communes est ce normal ?
Les départements colorés en jaune sur la carte de France sont ouverts en liste de commune restreinte, Cela veut dire que seuls quelques bénévoles pouvant se rendre en mairie sont disponibles.

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